Política de Cambios y Devoluciones
En Liliana Esquivia, cada vestido es creado en producción limitada, con cuidado e intención.
Queremos que te sientas segura al elegir una pieza para el momento especial de tu hija.
Si algo no resulta como esperabas, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones dentro de 14 días
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega (según confirmación de seguimiento).
Para iniciar una devolución o cambio, por favor contáctanos en:
📧 lilianafashionusa@gmail.com
Incluye tu número de pedido y te guiaremos en los siguientes pasos.
Todas las devoluciones deben ser revisadas y aprobadas antes de enviar el producto de regreso.
Cambio de cortesía debido a la talla
Entendemos que el ajuste y la talla son importantes.
Ofrecemos un cambio de talla por pedido, sujeto a disponibilidad.
El cliente es responsable del costo del envío de devolución.
Una vez recibido e inspeccionado el artículo original, se enviará la nueva talla.
Requisitos para la devolución
Para preservar la integridad de nuestras prendas, los artículos devueltos deben estar:
- Sin uso y en perfectas condiciones
- Libres de olores a perfume, desodorante o humo
- Libres de manchas de maquillaje
- Libres de manchas de alimentos o bebidas (como crema de pastel, chocolate, jugo o fruta)
- Libres de manchas de césped, tierra, marcador, crayón, protector solar, adhesivos o maquillaje
- Con las etiquetas originales adheridas
- En su empaque original
- Debido a que nuestros vestidos están diseñados para ocasiones significativas, solicitamos amablemente que sean probados con cuidado antes del evento.
No podemos aceptar artículos que presenten señales de uso, manchas o alteraciones.
Envío de devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de devolución.
Recomendamos utilizar un servicio con número de seguimiento para garantizar una devolución segura.
Artículos en Venta Final
Los artículos marcados como Venta Final no son elegibles para devolución ni cambio.
Artículos dañados o incorrectos
Por favor inspecciona tu pedido al recibirlo.
Si el artículo llega dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega en:
📧 lilianafashionusa@gmail.com
Resolveremos la situación con prontitud.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución y sea aprobada, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 5 a 7 días hábiles.
